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Technicien Audit Performance et Qualité - Carrosserie

Nature du contrat

CDD

Lieu de travail

Les Ulis

Temps de travail

Temps plein

Offre à pourvoir le

Nombre de postes

1

Description du poste

Durée du contrat : CDD
Bassin d'emploi : 91 - Essonne
Descriptif du poste : Poste de Technicien Audit Performance et Qualité - Carrosserie à pourvoir aux Ulis dont le rôl est de contribuer à la maîtrise de la performance technique de notre réseau de réparateurs en auditant et contrôlant la méthodologie de réparation mise en œuvre, et en proposant des solutions correctives en cas de désaccord des différentes parties (Réparateur, Expert, Assuré…).

MISSIONS CLES :
- Audit et contrôle de la conformité des chiffrages :
• Contrôler et valider le chiffrage des travaux après réception des devis établis par les réparateurs
• Evaluer l’état général du véhicule accidenté et convenir de la méthodologie de réparation

- Gestion des dossiers réclamation « qualité technique »
• Définir en accord avec tous les intervenants (réparateur, experts …) les démarches nécessaires à la délivrance d’une solution juste
• Arbitrage et définition de l’imputabilité et des responsabilités des différents intervenants

- Audit des réparateurs :
• Contrôler la méthodologie de chiffrage utilisée dans le cadre de la maîtrise du coût moyen de réparation
• Veiller à la conformité des éléments de facturation
• Réaliser des CR et proposer des plans d’actions correctifs
• Veiller au bon suivi du plan d’action correctif mis en place

- Résoudre les différents techniques entre « experts/ réparateurs »

NIVEAU D’AUTONOMIE / PRISE DE DECISION : Objectifs donnés par le responsable hiérarchique mais avec un peu d’autonomie, peut proposer des améliorations. Poste demandant peu de supervision.

CONTACTS CLES : Diffusion et demande d’information auprès des autres départements de l’entreprise et auprès des partenaires externes.

Poste ouvert au temps plein et au temps partiel.

Profil recherché

Expérience : Oui
Profil recherché : CONNAISSANCES, SAVOIR-FAIRE ET EXPERIENCE
Compétences : autonome, très motivé, dynamique
Bonne utilisation des logiciels informatiques (Word, Excel, Power Point, ENTERPRISE, Lacour…)
Expérience professionnelle:
- Poste administratif avec un pré requis en atelier de type : chef atelier, réceptionnaire, carrossier
- Une 1ère expérience en gestion des relations clients et manipulation des statistiques serait un plus
- Bac+2 de type MAVA (maintenance après vente automobile) ou Carrosserie
- 2 ans minimum d’expérience professionnelle
Savoir-faire spécifique : chiffrage, expertise automobile

COMPETENCES :
- Bonne communication orale et écrite
- Convaincant, sens pratique et logique
- Rigoureux, organisé
- Travail en équipe
- Résolution de problèmes, factuel
- Sens de la relation clients
- Maitrise du cahier des charges Innovation Group
Détail du poste : Pour candidater, vous pouvez postuler en ligne ou transmettre votre candidature à l'attention de Madame MARATRAT à l'adresse suivante : recrutement@capemploi91.com.

Votre candidature devra comporter :
- Un CV
- Une lettre de motivation
- Une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé en cours de validité ou tout document justifiant de l'obligation d'emploi
Technicien Audit Performance et Qualité - Carrosserie Postulez pour cette offre
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